Politica Qualità e Ambiente

PRESENTAZIONE DELL'AZIENDA
La VOLVO AUTO CAGLIARI è una Concessionaria innovativa, che mira alla soddisfazione dei propri clienti attraverso un servizio curato e orientato verso il miglioramento continuo. A questo scopo, l’azienda ritiene di fondamentale importanza investire su infrastrutture e risorse che possano creare un buon ambiente di lavoro al fine di facilitare l’integrazione e la collaborazione di tutto il personale, puntando al raggiungimento degli obiettivi che nascono dalla Direzione, ma che si estendono e coinvolgono tutti i livelli dell’azienda garantendo l’efficienza e l’efficacia del servizio offerto.

I nostri punti di forza
•Impegno a porre il cliente e le sue esigenze esplicite ed implicite al centro dell’attenzione;
•Garanzia al cliente della conformità del prodotto e del servizio attraverso l’applicazione delle procedure ed istruzioni attuate dalla Concessionaria;
•La professionalità del personale sottoposto ad una continua formazione mirata ad incrementare il grado di conoscenza generale e la specifica professionalità di ciascuna figura all’interno dell’organizzazione;
•Risposte immediate;
•Efficienza;
•Una costante attenzione rivolta alle problematiche ambientali mediante investimenti sia a livello organizzativo - gestionale attraverso un monitoraggio continuo, che a livello formativo attraverso una continua sensibilizzazione del personale.

Obiettivi per la qualità e l’ambiente globali
Obiettivo primario della nostra Concessionaria è la fornitura di prodotto e servizi di assistenza in grado di soddisfare o eccedere le aspettative dei clienti. In tale ottica ci adoperiamo per gestire al meglio le nostre attività al fine di un incremento in termini di fatturato e acquisizione dei clienti.
La VOLVO AUTO CAGLIARI, al fine di raggiungere gli obiettivi generici e gli obiettivi specifici di seguito riportati, intende avvalersi di un Sistema di Gestione per la Qualità e l’Ambiente quale supporto organizzativo e gestionale in grado di gestire le attività interne in modo efficiente ed efficace.

DICHIARAZIONE DELLA TUTELA AMBIENTALE
Per soddisfare l’esigenza di assicurare che l’attività svolta sia conforme alla politica ambientale ed ai relativi obiettivi, per ottimizzare le risorse umane e le tecniche disponibili e per
migliorare la propria immagine, la VOLVO AUTO CAGLIARI ha implementato un sistema di gestione ambientale che consente di affrontare le problematiche ambientali in un’ottica globale e dinamica, ricorrendo ad un apposito Sistema di Gestione Ambientale (SGA) secondo quanto previsto dalla norma UNI EN ISO14001:2004. Il SGA si basa sull’applicazione di una serie di procedure che disciplinano i comportamenti e le responsabilità del personale in relazione all’ambiente. In particolare, la VOLVO AUTO CAGLIARI ha definito, nell’ambito della sua organizzazione, le responsabilità e le interrelazioni del personale chiave che gestisce, esegue e sorveglia le attività che influiscono sull’ambiente. I due principi fondamentali che la VOLVO AUTO CAGLIARI si impegna a perseguire sono:
-Il rispetto di tutte le leggi ambientali
-Il miglioramento continuo della gestione ambientale
In quest’ottica, la tutela dell’ambiente deve essere uno dei criteri che concorrono al processo decisionale aziendale ed il perseguimento di elevati standard ambientali deve procedere parallelamente al miglioramento della qualità e costituire elemento portante della valorizzazione dell’azienda. L’obiettivo fondamentale, dunque, che si intende perseguire è quello di ridurre sempre più l’impatto negativo che le proprie attività possono avere sul territorio. Gli obiettivi che si pone la VOLVO AUTO CAGLIARI sono:
-gestione di tutte le attività del sito in conformità con leggi e regolamenti locali, regionali e nazionali;
-utilizzo di processi e tecnologie volte alla prevenzione e/o alla riduzione dell’impatto ambientale;
-impiego razionale ed efficiente delle risorse energetiche e delle materie;
-diffusione della cultura ambientale tra i dipendenti.
Per il raggiungimento di questi obiettivi vengono adottate le seguenti azioni:
-perseguimento di una crescente trasparenza nell’informazione dei clienti attraverso l’emissione annuale della dichiarazione ambientale;
-informazione e formazione ambientale del personale per rendere noti gli obiettivi ambientali della Concessionaria, responsabilizzandolo e coinvolgendolo nell’assunzione di comportamenti ambientalmente corretti;
-raccolta periodica di dati di interesse ambientale come elemento di valutazione dell’efficienza e dell’efficacia delle iniziative ambientali.
La Direzione della VOLVO AUTO CAGLIARI, insieme all’RSQA e ai Responsabili di funzione, si impegna ad ottemperare ai requisiti essenziali del Sistema di Gestione Ambientale:

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One of the worlds safest and most versatile cars and a driving experience in a class of its own.

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